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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://checkbookmarks.com/story7474215/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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