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对话自动化协作的边界设计方案:避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人,希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作,却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率,就会阻止用户接? https://pr7bookmark.com/story22017173/对话自动化协作的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作

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